Hace un tiempo atrás, realizamos un trabajo con un cliente y cuando comenzamos el proceso de briefing nos dimos cuenta que no nos estaba entendiendo, estábamos hablando prácticamente otro idioma. Por esto decidimos crear un glosario con las palabras más comunes.
Quiero destacar que de todas formas considero que lo mejor, es que el profesional del área (nosotros) hablemos con un lenguaje apropiado a cada cliente. Nosotros debemos facilitarle la comprensión y no al reves.
Glosario:
1. Marca
Es la percepción que las personas tienen sobre tu empresa. No es solo tu logo, es todo lo que comunicas y haces.
2. Identidad de marca
Conjunto de elementos visuales y comunicacionales que representan a tu empresa (logo, colores, tono, estilo).
3. Imagen de marca
Cómo el público percibe tu marca en la realidad, basado en su experiencia contigo.
4. Logotipo
Símbolo gráfico que representa tu marca. Es solo una parte de la identidad, no la totalidad.
5. Branding
Proceso estratégico de construir y desarrollar una marca.
6. Propuesta de valor
Lo que te hace diferente y por qué un cliente debería elegirte.
7. Público objetivo
Grupo de personas al que va dirigido tu producto o servicio.
8. Tono de comunicación
La forma en que tu marca habla (formal, cercana, técnica, etc.).
9. Identidad visual
Parte gráfica de la marca: colores, tipografías, estilos y diseño.
10. Manual de marca
Documento que define cómo usar correctamente los elementos de la marca.
11. Experiencia de usuario (UX)
Cómo una persona vive la interacción con tu marca (web, producto, servicio).
12. Interfaz de usuario (UI)
Diseño visual de plataformas digitales como sitios web o apps.
13. Conversión
Cuando una persona realiza una acción deseada (comprar, escribirte, suscribirse).
14. Call to Action (CTA)
Mensaje que invita a hacer algo, como “contáctanos” o “cotiza aquí”.
15. Packaging
Diseño del empaque de un producto. Influye en la percepción de calidad.
16. Posicionamiento
Lugar que ocupa tu marca en la mente del consumidor frente a la competencia.
17. Diferenciación
Lo que hace única a tu marca en comparación con otras.
18. Contenido
Material que crea tu marca para comunicar (posts, videos, artículos, etc.).
19. Storytelling
Forma de comunicar usando historias para conectar emocionalmente.
20. Marketing digital
Estrategias de promoción a través de internet y plataformas digitales.
21. SEO (Optimización en buscadores)
Conjunto de técnicas para que tu web aparezca en Google cuando alguien busca tus servicios.
22. Engagement
Nivel de interacción y conexión que las personas tienen con tu marca.
23. Funnel de ventas
Proceso que recorre un cliente desde que conoce tu marca hasta que compra.
24. Producción audiovisual
Creación de contenido en video o audio para comunicar tu marca.
25. Experiencia de marca
Sensaciones y percepciones que una persona tiene al interactuar con tu empresa en cualquier punto (web, evento, producto).
Espero te sirva este contenido y por supuesto si tienes otras palabras y conceptos que quieras agregar, déjalo en los comentarios y estaremos sumando al glosario